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 Ｑ．メンバー登録は有料？無料？ |
Ａ．ご登録は無料です。安心してご利用ください。 |
| Ｑ．メンバー登録しないと買い物できないのですか？ |
| Ａ．もちろんお買い物いただけます。当店ではファックスオーダーや電話注文（ＡＭ１１：００～ＰＭ１９：００）なども受付しております。ただ申し訳ないのですが、ポイント加算のみできませんのでご了承ください。 |
| Ｑ．どのようにして登録するのですか？ |
Ａ．ページ左手のメンバー登録からお名前やご住所などを入力していただき、送信いただきます。その後すぐにお買い物いただけます。また先にご注文の手続きを行っていただいたら途中で登録していただけます。
ご登録はこちらからもできます→ |
| Ｑ．住所、メールアドレスなど変更したいのですが? |
| Ａ．まずログインしていただき、ページ左手のマイアカウントのアカウントを更新するから簡単に変更していただくことができます。
ご登録はこちらからもできます→ |
| Ｑ．パスワードを忘れたのですが？ |
| Ａ．ページ左手のパスワード忘れから、ご登録いただいているメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしていただくと、そのメールアドレス宛にパスワードが送られてきますので、メールをご確認ください。
ご登録はこちらからもできます→ |
| Ｑ．パスワードを変更したいのですが？ |
| Ａ．まずログインしていただき、ページ左手のマイアカウントのアカウントを更新するから簡単に変更していただくことができます。
ご登録はこちらからもできます→ |
| Ｑ．パスワード変更したのですが、確認メールが来ていません… |
Ａ．ご登録いただいておりますメールアドレスに送信させていただいております。
フリーメールをお使いのときは迷惑メールのフォルダに振り分けられていることがございますので、そちらもご確認ください。
それでも未着の場合はこちらにご連絡いただけますようお願いいたします。
連絡先はこちら→ |
| Ｑ．メールアドレス、パスワードを入力してもログインできないのですが… |
Ａ．以下のことが考えられます。もう一度ご確認くださいませ。
※メールアドレス、パスワードが正しく入力できていない。
※半角英数で入力できていない。
パスワード忘れからもう一度パスワードの確認をすることもできます。
もしログインできない場合はこちらへご連絡ください。
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| Ｑ．メールアドレス変更登録の際に“このメールアドレスはすでに登録されています”というエラーが出たのですが？ |
Ａ．以前にメンバー登録されているためこのエラーメッセージが出てしまいました。
申し訳ございませんが、同じメールアドレスでは複数登録ができません。
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| Ｑ．”メンバー登録できていません”のメッセージが出たのですが… |
Ａ．きちんと登録できていないかログインの際にメールアドレスかパスワードの入力間違いの可能性がございます。
もう一度メールアドレスとパスワードを入力してください。まだメンバー登録できていない可能性もございます。
それ以外の可能性がある場合はこちらにご連絡ください。
パスワード忘れはこちら→
メンバー登録はこちら→
連絡先はこちら→ |
| Ｑ．ログアウトしたらメンバー登録は削除されてしまうのですか？ |
| Ａ．一度メンバーのご登録をいただきますとシステムに情報が残りますので削除されてしまうことはございません。次回お買い物いただく際にはご登録いただきましたメールアドレスとパスワードを入力していただきますと、またログインしていただけます。 |
| Ｑ．メンバーを辞退したいのですが… |
Ａ．メンバーの解除は当店にお手数ですがご連絡いただくようになります。
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| Ｑ．注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？ |
| Ａ．当店では少しでも早くお客さまに商品をお届けしようと努力しておりますので、配送便があればご注文当日でも発送させていただいております。したがって、できるだけ早めにご連絡いただけますようお願いいたします。 |
| Ｑ．注文状況を確認するにはどうすればよいですか？ |
| Ａ．ログインいただき、マイアカウントから配送状況をクリックいただきますとご覧いただけます。 |
| Q.注文完了のメールが届きません。 |
Ａ．最後のステップ４まで完了いただき、送信すると必ずこちらから当サイトのシステムから自動的にメールを送信いたします。フリーメールをお使いであれば迷惑メールのフォルダに入っていることもございます。もし、当店から一切メールが届いていなければ大変お手数かけますが、
連絡いただけますようお願い申し上げます。
連絡はこちら→ |
| Q：先程、注文したのですが、追加注文がしたいのですが |
| A：当店から発送完了メールを差し上げる以前でしたら、複数のご注文をまとめて配送させていただくことができます。 発送後の同時配送は承ることができかねますのでご了承ください。追加商品は、通常通り注文ください。 その際、コメント欄に、同梱希望のコメントをお書きください。お支払方法は、すべてのご注文が同じ方法になるようにご指定ください。 |
| Ｑ．支払いの方法は何がありますか？ |
| Ａ．銀行振込、郵便振替、代引き、PAYPAL、クレジットカードの５種類の決済方法をご用意しております。 |
| Ｑ．銀行振込は前払い？後払い？ |
| Ａ．大変ご迷惑おかけしますが、前払いでお願いいたしております。ご送金を確認後すぐに配送手続きをさせていただいております。お急ぎの場合はファックスまたはメールにてご送金いただいたことをお知らせいただきますと、もっと迅速に手続きさせていただきます。 |
| Ｑ．領収証は発行できますか？ |
Ａ．領収書については下記のようになります。
○「代金引換」の場合
運送会社の送り状の控えが正式な領収書となります。
○「銀行振込」の場合
金融機関からお受け取りの受領書が正式な領収書となります。
※ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途の領収書が必要な場合は
再発行となりますので、受領書または送り状の控えの原本と、ご注文番号・領収書の宛先等を
記載いただいた物を当店までご郵送ください。交換で発行させていただきます。
・金額は商品代金＋送料の合計となります。
・お振込み手数料やポイントご利用分の金額は、領収書に記入する金額には含まれません。
・金融機関や決済代行業者にて、すでに代金収納が完了しておりますので
領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。 |
| Ｑ．代引き手数料はいくらですか？ |
| Ａ．お客様のご負担をなくすため当店負担となっておりますので、安心してご利用くださいませ。 |
| Ｑ．代引きに限度はありますか？ |
| Ａ．３０万円が限度になります。お買い物額がそれ以上になります場合は銀行振込などをお願いしております。 |
| Ｑ．クレジットカードで支払いたいけどネット上で使いたくないのですが。 |
Ａ．佐川急便の代金引換でお買い物いただきますと、商品をお届けの際にドライバーにクレジットカードでお支払いいただけます。ご注文の際にご指定ください。 |
| Ｑ．クレジットカードの分割払いはできますか？ |
Ａ．佐川急便の代金引換をお選びいただきますと可能です。
お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
※ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1～6/15、【冬期】8/1～11/15になります。
※下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合。
・カードが磁気不良の場合。 |
| Ｑ．現金とカードの併用はできますか？ |
| Ａ．申し訳ございませんがいずれかをお選びいただいております。 |
| Ｑ．ＰＡＹＰＡＬとは何ですか？ |
Ａ．オンラインで送金やクレジットカード払いが安全で簡単にできるシステムです。送金の際もお客様は一切手数料はかかりません。
詳しくはPAYPAL のサイトへ https://www.paypal.com/j1 |
| Ｑ．ＰＡＹＰＡＬでのカード払いをしたときクレジットカードのデータはどこに保存されますか？ |
| Ａ．セキュリティに優れたPAYPALに保存されます。とても安全なシステムです。 |
| Ｑ．配送会社の指定できますか？ |
Ａ．申し訳ございません。基本的にはお受けしませんが、何か特別なご理由がありましたら別途こちらにお問い合わせください。
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| Ｑ．時間指定できますか？ |
Ａ．はい。ご指定いただけます。詳しくは配送についてのページをご覧くださいませ。
こちらをクリック→
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| Ｑ．日にち指定できますか？ |
Ａ．はい。ご指定いただけます。
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| Ｑ．送ってもらった荷物がどこにあるか追跡できますか？ |
Ａ．配送会社のお荷物の番号をお送りします。そちらからお荷物の配送状況をご覧いただけます。
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